Online Ödemeler

Katılımcıların portalda kartla yaptığı ödemeler; durumları, tahsilata dönüşmeleri, karta tam ya da kısmi iade, panelde yapılan iadenin kaydı ve incelemedeki ödemeler.

Menüdeki yeri: Finans › Online Ödemeler
Gerekli yetki: Tahsilatları görüntüleme
Paket özelliği: Finans

Ne işe yarar

Kartla ödeme açıksa firma yöneticileri sözleşme tutarını firma portalından kartla öder. Kart bilgisi ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında girilir, platforma hiç ulaşmaz. Bu ekran, portalda başlatılan her kart ödemesini — ödenmiş, tamamlanmamış, sonucu beklenen ya da incelenmesi gereken — tek listede gösterir ve karta iade işlemlerini buradan yaparsınız.

Ödeme kuruluşu ödemeyi doğruladığında ödeme kendiliğinden bir tahsilat olarak kaydedilir: tahsilat tipi Kredi kartı, hesap Ödeme Ayarları'nda o para birimi için seçtiğiniz banka ya da ödeme kuruluşu hesabıdır. Tutar önce ödendiği sözleşmenin borcuna sayılır ve ödeyen kişiye Kartla ödeme makbuzu e-postası gider. Aynı ödeme iki kez işlenmez.

Ekranda neler var

Sütunlar: Tarih (test ortamındaki ödemede altında Test ortamı etiketi), Firma (altında fuar), Ne ödendi (sözleşmeye bağlantı; altında ödeme kuruluşunun adı ve işlem numarası), Tutar, Durum, Tahsilat (ödemenin kaydedildiği tahsilatın numarası) ve satır düğmeleri.
Taksitli ödemede tutarın altında taksit sayısı ve taksit farkıyla karttan çekilen tutar, kısmen iade edilmiş ödemede iade: ile o ana kadar karta dönen tutar yazar.
Süzgeçler: Firma, açıklama ya da işlem numarası ara kutusu ve Tüm durumlar.

Durumlar

Durum	Anlamı
Sonuç bekleniyor	Ödeme sayfası açıldı; sonuç henüz gelmedi. Platform ödeme kuruluşuna arka planda yeniden sorar.
Ödendi	Ödeme doğrulandı ve tahsilat olarak kaydedildi. Bir kısmı iade edilmiş ödeme de iade edilecek tutar kaldıkça bu durumda kalır.
Tamamlanmadı	Ödeme yapılmadı; nedeni altında yazar (örneğin kart reddedildi ya da sayfanın süresi doldu).
İnceleme gerekiyor	Para çekilmiş olabilir ama kayıt yapılmadı; sizin incelemeniz gerekir (aşağıda).
İade ediliyor	Bir iadenin sonucu ödeme kuruluşundan alınamadı; sonuçlandırılmayı bekliyor.
Karta iade edildi	Ödenen tutarın tamamı karta döndü.

Satır düğmeleri

Düğme	Ne zaman görünür	Ne yapar
Durumu sorgula	Sonuç bekleniyor	Ödeme kuruluşuna yeniden sorar; ödenmişse hemen tahsilat olarak işler.
Karta iade et	Ödendi, iade edilecek tutar varsa	Tutarın tamamını ya da bir kısmını ödeme kuruluşu üzerinden karta iade eder.
Panelde iade edildi	Ödendi, iade edilecek tutar varsa	Ödeme kuruluşunun kendi panelinden yaptığınız bir iadeyi kaydeder.
İadeyi sonuçlandır	İade ediliyor	Sonucu bilinmeyen iadeyi, paneldeki bilgiye göre kapatır.
İncele	İnceleme gerekiyor	İncelemedeki ödemeyi tahsilat olarak işler ya da iade edildi olarak kapatır.

Karta iade

Karta iade et penceresi ödemeyi (firma, ne ödendi, ödenen tutar, karta iade edilen, İade edilebilir tutar, tahsilat) ve yanında ödemenin bütün iadelerini gösterir.

İade tutarı başlangıçta iade edilebilir tutarın tamamıdır; daha az yazarak kısmi iade yaparsınız. Tutar sıfırdan büyük, en fazla iki ondalık basamaklı olmalı ve iade edilebilir tutarı aşmamalıdır. Bir ödeme birkaç kez kısım kısım iade edilebilir.
İade gerekçesi zorunludur. Onay penceresi, okunan tutarı yazarak ne kadarın iade edileceğini sorar.
Her iade, kart ödemesinin geldiği hesaptan, iade gününün tarihiyle bir Katılımcıya iade ödemesi olarak yazılır ve firma o kadar yeniden borçlanır. Tahsilat yerinde kalır, ödeyenin makbuzu geçerliliğini korur; banka hesabında ödemenin girişi ve iadenin çıkışı ayrı ayrı görünür.
İade önce tahsilatın hiçbir borca sayılmamış kısmından düşülür; fazlası, tahsilatın ödediği en yeni borçtan başlayarak geri alınır. Firmanın elinde başka para varsa yeniden açılan borca sayılır.
Ödeyene her iade için Kartla ödeme iadesi e-postası gider. Organizatörün gerekçesi e-postada yer almaz.

Ödeme kuruluşu iadeyi reddederse ödeme Ödendi olarak kalır ve kuruluşun mesajı satırda görünür. Cevap alınamazsa iade Sonucu bilinmiyor olarak bekler, ödeme İade ediliyor durumuna geçer ve Aksiyon Merkezi'nde iş olarak görünür. Böyle bir iade yeniden istenmez; para dönmüş olabilir ve ikinci istek iki kez iade edebilir.

Sonucu bilinmeyen iadeyi kapatmak

Ödeme kuruluşunun panelinde bu ödemenin iadelerine bakın.
Satırdaki İadeyi sonuçlandır düğmesine tıklayın.
İade panelde görünüyorsa Yapılmış: muhasebeye yaz düğmesine basın; iade bugünkü tarihle muhasebeye yazılır. Görünmüyorsa Yapılmamış: kapat deyin; ödeme yeniden iade edilebilir hâle gelir.

Panelde yapılan iadeyi kaydetmek

İadeyi bu ekrandan değil, doğrudan ödeme kuruluşunun panelinden yaptıysanız kaydı da yazmanız gerekir:

Satırdaki Panelde iade edildi düğmesine tıklayın.
Panelde iade edilen tutar'ı ve İade gerekçesi'ni girin.
İadeyi panelde yaptığınızı onaylayan kutuyu işaretleyip Panelde yapılan iadeyi kaydet'e basın.

Ödeme kuruluşuna yeniden sorulmaz; iade edilebilir tutar azalır ve iade, bugünkü tarihle bir iade ödemesi olarak muhasebeye yazılır. Tahsilatı daha önce elle iptal edilmiş eski bir ödemede ise muhasebeye bir şey yazılmaz, ödeme yalnız iade edildi olarak kapanır; bu ödemelerde Karta iade et düğmesi çıkmaz.

Önemli: Kartla alınan bir ödemenin tahsilatı elle iptal edilmez. Para karta döndüyse bunu yalnız bu ekrandaki Karta iade et ya da Panelde iade edildi ile kaydedin; kart iadesinin yazdığı iade ödemesi de iptal edilemez.

İncelemedeki ödemeler

Bir ödeme şu durumlarda İnceleme gerekiyor olur: ödeme kuruluşunun bildirdiği tutar ya da para birimi istenenle aynı değildir, kartla ödemelerin işleneceği hesap artık tanımlı değildir ya da ödeme, sayfanın süresi dolmuş sayıldıktan sonra tamamlanmıştır. Bu ödemelerde para çekilmiş olabilir ama hiçbir şey kaydedilmemiştir. Aksiyon Merkezi'nde normal önemde bir iş olarak da görünürler. Katılımcı portalda ödemesinin incelendiğini görür; ödeme incelemedeyken (en fazla 30 gün) aynı sözleşme portalda yeniden kartla ödenemez.

İncele ekranı ödemenin bilgilerini (istenen tutar, ödeme kuruluşu ve işlem numarası, ödeme zamanı, Sözleşmede kalan tutar), incelemeye düşme nedenini ve iki çıkış yolunu gösterir:

Tahsilat olarak işle: Ödeme kuruluşunun panelinde ödemenin istenen tutarla alındığını görürseniz onay kutusunu işaretleyip bu düğmeye basın. Kuruluş işlem numarasını bildirmediyse paneldeki numarayı yazmanız istenir. Ödeme Ödendi olur, paranın geldiği güne tahsilat olarak yazılır, sözleşmenin borcuna sayılır ve ödeyene makbuz gider. Sözleşmenin bu ödemeyi bekleyen borcu kalmadıysa ekran uyarır; işlerseniz tutar firmanın hesabında fazla ödeme olarak durur.
Panelde iade edildi: Tutar farklı alındıysa ya da ödeme gerekmiyorsa ödemeyi ödeme kuruluşunun panelinden karta iade edin, sonra gerekçeyi yazıp onay kutusunu işaretleyerek Panelde iade edildi olarak kaydet'e basın. Muhasebeye bir şey yazılmaz; ödeme iade edildi olarak kapanır.

İki yolda da ödeme incelemeden çıkar, Aksiyon Merkezi'ndeki satır kalkar ve sözleşme yeniden kartla ödenebilir. Yalnız istenen tutar tahsilat olarak işlenir; farklı bir tutar iade edilir ve katılımcı istenen tutarla yeniden öder.

Test ortamı

Ödeme kuruluşu hesabınız Test ortamındayken yapılan ödemeler listede Test ortamı etiketiyle görünür ve Ödendi olur, ama hiçbir şey kaydedilmez: tahsilat yazılmaz, cari hesap ve banka bakiyesi değişmez, makbuz gönderilmez. Test ödemesinin iadesi de ödeme kuruluşunun test ortamında yapılır, karttan para dönmez ve muhasebede bir şey yazmaz.

Kurallar ve dikkat edilecekler

Tahsilat her zaman sözleşmeden hesaplanan tutarla yazılır. Taksitli ödemede karttan çekilen taksit farkı yalnız bilgi olarak gösterilir, gider olarak yazılmaz.
Ödeme kuruluşu parayı bankanıza sonradan, komisyonunu düşerek gönderiyorsa bunu Aktarımlar ekranından kaydedin.
Listede yalnız şubelerinizdeki firmaların ödemeleri görünür.
Ekranı Tahsilatları görüntüleme yetkisi açar. Durumu sorgula, iade, inceleme ve sonuçlandırma işlemleri Tahsilat girme ve iptal etme yetkisi ister. Kartla ödemeyi açmak ve hesapları seçmek Ödeme Ayarları'nda Kartla ödeme ayarlarını yönetme yetkisiyle yapılır.